الشروط والأحكام

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع www.drnutrition.com وتطبيقات Dr Nutrition للهواتف المحمولة، وأي طلب تقدّمه من خلالها. وهي تشكّل اتفاقًا مُلزِمًا بينك وبين شركة Dr Nutrition LLC («در نيوتريشن»، «نحن»، «لنا»). وباستخدامك موقعنا أو تطبيقنا أو بتقديمك طلبًا، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت لا تقبلها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لإنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام حاسباتنا الغذائية ومولّد الخطط. وباستخدامك خدماتنا فإنك تؤكد أنك تبلغ 18 عامًا فأكثر وأن المعلومات التي تقدّمها صحيحة.

2. حسابك

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك استُخدم دون تفويض منك. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بما يخالف هذه الشروط.

3. المنتجات والأسعار والطلبات

تُعرض أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها على موقعنا وتطبيقنا وقد تتغير دون إشعار مسبق. وتُعرض الأسعار بعملة المتجر الذي تستخدمه وتشمل الضرائب المطبَّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُعرض رسوم التوصيل، حيثما تنطبق، قبل تأكيدك للطلب.

ويُعدّ طلبك عرضًا للشراء، ولا ينعقد العقد إلا عند تأكيدنا قبول الطلب. ويجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو نشر سعر أو وصف عن طريق الخطأ، أو اشتباهنا في احتيال أو إساءة استخدام؛ وفي هذه الحالة نردّ أي مبلغ مدفوع بالكامل.

وتُوضَّح منتجات التصفية والمنتجات قريبة انتهاء الصلاحية بشكل ظاهر، ويسري تاريخ انتهاء الصلاحية المعروض عند البيع.

4. الدفع

يُستوفى الدفع عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا عند تقديمك الطلب، ما لم يُذكر ترتيب مختلف عند إتمام الشراء. وأنت تؤكد أنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها. ونحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.

5. الدفع بالتقسيط (اشترِ الآن وادفع لاحقًا)

عند إتمام الشراء يمكنك اختيار الدفع بالتقسيط عبر مزوّد من طرف ثالث مثل Tabby أو Tamara، وهما شركتان مستقلتان ومرخّصتان لتقديم الخدمات المالية.

والتزاماتنا تجاهك — من توصيل وإرجاع واسترداد — واحدة أيًا كانت وسيلة الدفع التي تختارها. وحيثما يستحق ردّ مبلغ على طلب مقسّط، نردّه إلى مزوّد الدفع الذي يعدّل بدوره جدول أقساطك وفقًا لشروطه.

6. التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى العنوان الذي تقدّمه. وأوقات التوصيل المقدّرة إرشادية وغير مضمونة. وتنتقل إليك تبعة المنتجات عند التسليم. وإذا لم يصلك طلبك خلال فترة معقولة من التاريخ المقدّر، تواصل معنا وسنتابع الأمر مع شريك التوصيل.

7. الإرجاع والاسترداد والشحنات التالفة

المنتجات التالفة أو المعيبة أو منتهية الصلاحية أو الخاطئة. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو منتهي الصلاحية، أو لم يكن هو ما طلبته، تواصل معنا مرفقًا رقم الطلب وصورة للمنتج وعبوته. وسنرتّب لك استبدالًا أو استردادًا كاملًا يشمل رسوم التوصيل، دون أي تكلفة عليك. ويُرجى الإبلاغ عن هذه الحالات فور استلام الطلب حتى نتمكن من متابعتها مع شريك التوصيل.

حالات الإرجاع الأخرى. إذا رغبت في إرجاع منتج لأي سبب آخر، يجب تقديم طلب الإرجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، وبختمه الأصلي سليمًا، وفي عبوته الأصلية. ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات الغذائية المفتوحة أو التي فُضّ ختمها.

ردّ المبالغ. تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة معقولة من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

ولا يؤثر أي مما ورد في هذا القسم على أي حق يكفله لك القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، أو المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 في شأن التجارة عبر الوسائل التقنية الحديثة، أو لوائحهما التنفيذية. وحيثما منحك القانون حقًا أفضل مما ورد أعلاه، فإن ذلك الحق هو الذي يسري.

8. معلومات المنتجات والملصقات

يجب عليك قراءة واتباع ملصق كل منتج وتحذيراته وتعليمات استخدامه قبل استعماله. ومعلومات المنتجات المعروضة على موقعنا وتطبيقنا مقدَّمة من الجهات المصنّعة وقد تتغير دون إشعار؛ وتسري المعلومات المطبوعة على العبوة التي تستلمها فعليًا وتعلو على أي شيء معروض على الموقع أو التطبيق.

والمكمّلات الغذائية ليست مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه. ولا تتجاوز الجرعة الموصى بها. والمكمّلات ليست بديلًا عن نظام غذائي متنوّع ومتوازن ونمط حياة صحي. ويُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال. وإذا كنتِ حاملًا أو مرضعة، أو كنت تتناول أي دواء، أو تحت إشراف طبي، فاستشر طبيبك قبل الاستخدام. وأوقف الاستخدام واطلب المشورة الطبية عند حدوث أي أثر سلبي.

9. إخلاء المسؤولية الصحية والغذائية والطبية

تقدّم Dr Nutrition معلومات غذائية وحاسبات وخططًا غذائية لأغراض تعليمية وصحية عامة فقط. ولا يُعدّ أي مما نقدّمه استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا، ولا بديلًا عن استشارة طبيب مؤهل أو أخصائي تغذية مسجّل أو أي مختص رعاية صحية مرخّص.

استشر طبيبك أولًا. ينبغي لك التحدث مع طبيبك قبل البدء بأي حمية أو برنامج لإدارة الوزن أو نظام تمارين أو مكمّل غذائي — ويجب عليك ذلك إن كنتِ حاملًا أو مرضعة، أو كنت دون 18 عامًا أو فوق 65 عامًا، أو لديك أو سبق أن كان لديك سكري أو مقاومة إنسولين أو أمراض في الكلى أو الكبد أو القلب والأوعية الدموية أو اضطراب في الغدة الدرقية أو اضطراب في الأكل، أو أي حالة طبية أخرى، أو كنت تتناول أي دواء موصوف.

لا تتجاهل أو تؤجّل طلب المشورة الطبية المتخصصة بسبب أي شيء تقرأه أو تتلقاه من Dr Nutrition. وإذا كنت تعتقد أنك تمرّ بحالة طارئة، فاتصل بطبيبك أو بخدمات الطوارئ فورًا.

النتائج تختلف من شخص لآخر. ولا نَعِد بأي نتيجة ولا نضمنها. وأي نتائج يذكرها عملاء آخرون هي تجربتهم الشخصية ولا تمثّل ما ستحققه أنت.

10. الأدوات والحاسبات والخطط الغذائية

من يحق له استخدامها. حاسباتنا الغذائية ومولّد الخطط مخصصة للبالغين من 18 عامًا فأكثر. ولا يجوز استخدامها لمن هم دون 18 عامًا، ولا لمن شُخِّص أو يُعالَج أو يتعافى من اضطراب في الأكل. وترفض أدواتنا المدخلات خارج النطاقات المعتمدة لها.

أرقامنا تقديرية. فمؤشر كتلة الجسم ومعدل الأيض أثناء الراحة وأهداف السعرات اليومية وأهداف المغذيات الكبرى تُنتَج بمعادلات منشورة في الأدبيات العلمية. وتصف هذه المعادلات متوسطات لدى عموم السكان لا أفرادًا بعينهم، وقد تختلف احتياجاتك الفعلية اختلافًا جوهريًا. ومؤشر كتلة الجسم على وجه الخصوص لا يميّز بين العضلات والدهون وليس تشخيصًا لأي حالة.

كيف تُحتسب. يُقدَّر معدل الأيض أثناء الراحة باستخدام معادلة Mifflin-St Jeor (مِفلن وزملاؤه، المجلة الأمريكية للتغذية السريرية، 1990). ويُشتق إجمالي الإنفاق اليومي للطاقة بتطبيق معامل نشاط بدني وفق الفئات المنشورة من الأكاديميات الوطنية الأمريكية للعلوم والهندسة والطب في المرجعيات الغذائية للطاقة (2023). وتُضبط أهداف المغذيات الكبرى ضمن النطاقات المقبولة لتوزيع المغذيات الكبرى الصادرة عن معهد الطب (2005). وتتبع القيم المرجعية للعناصر الغذائية القيم اليومية المعتمدة من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بموجب 21 CFR 101.9. وقائمة المصادر الكاملة متاحة في تطبيقنا ضمن «المصادر والمراجع الطبية».

حدود السلامة. تُحتسب أهداف إنقاص الوزن كخفض من إجمالي إنفاقك اليومي المقدَّر للطاقة، ثم تُقيَّد بحد أدنى مطلق قدره 1500 سعرة حرارية يوميًا للنساء و1800 سعرة حرارية يوميًا للرجال، بحيث لا تنزل أي خطة نُنتجها إلى نطاق الحميات منخفضة السعرات جدًا. وحيثما ينطبق هذا الحد، تعتمد الخطة الحد الأدنى بدلًا من الرقم المحتسب الأقل.

البروتوكول السريري الداخلي. عند تقديمك قيمة مخبرية مثل HOMA-IR، أو إبلاغنا بحالة مثل مقاومة الإنسولين أو متلازمة تكيّس المبايض أو السكري، نعدّل نسبة الكربوهيدرات في خطتك. واتجاه هذا التعديل يتبع معايير الرعاية الصادرة عن الجمعية الأمريكية للسكري. أما العتبات المحددة التي نطبّقها فهي بروتوكول سريري داخلي وضعه فريق التغذية لدينا، وليست مأخوذة من أي دليل منشور، وتُطبَّق تحت إشراف أحد المختصين المؤهلين لدينا. ولا يجوز لك استخدام أدواتنا بديلًا عن إدارة أي حالة مشخّصة من قِبل طبيبك المعالج، ولا تغيير أي علاج موصوف بناءً على خطة أُنشئت هنا.

المراجعة البشرية. يراجع أحد المختصين المؤهلين في فريق التغذية لدينا كل خطة قبل أن يُنصح بالعمل بها. ولا تُصدر أي خطة إليك بشكل آلي بحت.

يجب أن تكون معلوماتك دقيقة. فمخرجات هذه الأدوات تعتمد كليًا على ما تُدخله. وإذا قدّمت معلومات غير دقيقة عن وزنك أو طولك أو عمرك أو نشاطك أو حالاتك أو أدويتك، فستكون النتائج غير دقيقة، ولسنا مسؤولين عن أي نتائج تنشأ عن معلومات قدّمتها بشكل خاطئ.

11. الخصائص المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

ما الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي. تتيح لك خاصية صورة الوجبة تصوير طبق طعام للحصول على تقدير تقريبي لسعراته الحرارية وعناصره الغذائية، ويُنتَج هذا التقدير بمساعدة خدمة ذكاء اصطناعي تابعة لطرف ثالث. أما خططنا وحاسباتنا الغذائية فهي لا تستخدم أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية، بل تُعالَج على أنظمتنا الخاصة بالمعادلات المنشورة الموضحة أعلاه.

تقديرات الذكاء الاصطناعي تقريبية وقد تكون خاطئة. فالتقدير المستخرج من صورة لا يمكنه أن يحدد بشكل موثوق حجم الحصة أو طريقة الطهي أو الزيوت أو الصلصات أو السكر المضاف أو المكونات الخفية، وقد تختلف الأرقام الناتجة اختلافًا كبيرًا عن القيم الفعلية. كما يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن تنتج نتائج خاطئة تمامًا. لذا تعامل مع كل رقم ناتج عن الذكاء الاصطناعي بوصفه مؤشرًا تقريبيًا فقط. ولا تعتمد عليه لأي غرض طبي أو سريري أو علاجي، ولا تستخدمه لإدارة حالة مشخّصة مثل السكري.

الموافقة والمعالجة لدى طرف ثالث. يؤدي إرسالك صورة وجبة إلى نقلها إلى مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية لدينا. ونطلب موافقتك الصريحة قبل استخدامك هذه الخاصية لأول مرة، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ويعمل باقي خدماتنا بشكل طبيعي في حال رفضك.

ما لا يجوز إرساله. لا ترسل صورًا تتضمن أشخاصًا آخرين أو وثائق هوية أو أي معلومات لا ترغب في معالجتها لدى خدمة خارجية. ولا يجوز استخدام هذه الخصائص لمحاولة الحصول على استشارة طبية أو تشخيص أو توصية علاجية.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا وتطبيقنا — بما فيها النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات — مملوكة لـ Dr Nutrition أو للمرخّصين لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويجوز لك استخدامها لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط. ولا يجوز لك نسخها أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي مسبق منا.

13. الاستخدام المقبول والتعويض

توافق على عدم استخدام موقعنا أو تطبيقنا بشكل مخالف للقانون، وعلى عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا، أو التشويش على تشغيلها، أو استخراج البيانات منها بوسائل آلية. وتوافق على تعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو نفقة تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك لخدماتنا.

14. تحديد المسؤولية

لا يستبعد أي مما ورد في هذه الشروط مسؤوليتنا ولا يحدّها حيثما لا يجيز القانون المعمول به ذلك الاستبعاد أو التحديد. وعلى وجه الخصوص، لا يستبعد أي مما ورد في هذه الشروط ولا يحدّ مسؤوليتنا عن:

• الوفاة أو الإصابة الجسدية؛
• الغش أو التدليس أو الإخفاء المتعمّد؛
• الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمّد؛
• المسؤولية الناشئة عن فعل ضار، بالقدر الذي لا يجوز فيه استبعاد تلك المسؤولية أو تخفيضها بموجب قانون المعاملات المدنية الإماراتي؛ أو
• أي حق أو تعويض يمنحك إياه بصفتك مستهلكًا القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك أو لوائحه التنفيذية، أو أي تشريع مماثل لحماية المستهلك يسري في الدولة التي تقدّم طلبك منها.

ومع مراعاة ما تقدّم:

(أ) المنتجات. تقتصر مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي منتج تشتريه على استبدال المنتج أو ردّ الثمن الذي دفعته، حسب اختيارنا. وتظل مسؤولًا عن قراءة ملصق كل منتج وتحذيراته وتعليمات استخدامه واتباعها، وعن استشارة طبيبك حيثما تُلزمك هذه الشروط بذلك.

(ب) المعلومات والحاسبات والخطط الغذائية. هي تقديرات تعليمية وليست استشارة طبية، على النحو الموضح أعلاه. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن اعتمادك عليها إذا كان ذلك الاعتماد مخالفًا لإخلاء المسؤولية الوارد في القسم 9، أو إذا لم تحصل على المشورة الطبية التي تُلزمك بها هذه الشروط، أو إذا كانت المعلومات التي قدّمتها لنا غير دقيقة أو غير مكتملة.

(ج) تقديرات الذكاء الاصطناعي. التقديرات المُنتَجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي تقريبية وقد تكون خاطئة بشكل جوهري. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن اعتمادك على مثل هذا التقدير لأي غرض طبي أو سريري أو علاجي أو لإدارة حالة صحية.

(د) الخسائر غير المباشرة. إلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو النشاط أو الفرصة أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة، أيًا كان سبب نشوئها.

(هـ) الأمور الخارجة عن سيطرتنا. لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا ينتج عن حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات المسلحة وقرارات الجهات الحكومية أو التنظيمية وأعطال شبكات الاتصالات أو المدفوعات، أو أفعال أو إغفالات شركات النقل أو مزوّدي الدفع أو مزوّدي التقنية من الأطراف الثالثة.

(و) خدمات الأطراف الثالثة. حيثما اخترت استخدام خدمة تابعة لطرف ثالث متاحة عبر موقعنا أو تطبيقنا — بما في ذلك مزوّدو الدفع بالتقسيط مثل Tabby أو Tamara — فإن علاقتك بذلك المزوّد تخضع لشروطه هو. ولسنا مسؤولين عن أفعاله أو إغفالاته أو قراراته أو رسومه أو مدى توفر خدماته.

(ز) قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي جزء من هذا القسم غير قابل للتنفيذ، فيُفصل ذلك الجزء أو يُقرأ بأضيق نطاق لازم، ويظل باقي القسم ساريًا بكامل قوته وأثره.

15. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو ترتبط بها أو بموضوعها، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر فيها — دون الإخلال بأي حق قد يكون لك بصفتك مستهلكًا في رفع الدعوى أمام محاكم محل إقامتك، أو في رفع شكوى إلى وزارة الاقتصاد أو الجهة المختصة بحماية المستهلك.

وإذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فيُفصل ذلك الحكم وتظل بقية الأحكام سارية بكامل قوتها وأثرها. ولا يُعدّ عدم إنفاذنا لأي حكم تنازلًا عنه.

وحيثما تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية ووُجد أي تعارض بينهما، تسود النسخة العربية.

16. تعديل هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويوضّح تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة موعد آخر مراجعة لها. واستمرارك في استخدام موقعنا أو تطبيقنا بعد سريان أي تعديل يعني قبولك للشروط المحدَّثة. والشروط التي تسري على أي طلب هي تلك النافذة وقت تقديمك له.